ATACADO

 - No atacado só reembolsamos ou trocamos nossos produtos, caso haja falha ou defeito no produto (peça rasgada onde não se pode costurar, mancha que não sai...).

- Não trocamos por outros motivos, pois o revendedor não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor (lei 8.078/1990 - artigo 6º, inciso VIII) que só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.

• Nesse caso o produto deve ser reencaminhado para nossa loja online e será analisado pelo setor responsável de produção;
• Após análise, poderá ocorrer o reembolso ou troca do produto.

POLÍTICA COMERCIAL - VENDAS NO ATACADO:

 - Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas no atacado, destinadas á revenda. Ao comprar na Chay Dreams, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:

• CONFERÊNCIA DO PEDIDO 

                     - Todos os pedidos devem ser conferidos no ato do recebimento;

                      - É de responsabilidado do cliente verificar eventuais falhas, manchas, avarias ou divergências nas peças em até 7 dias corridos após recebimento do pacote.

• TROCAS E RECLAMAÇÕES

                - Após 7 dias corridos do recebimento, não serão mais aceitos pedidos de trocas, mesmo em casos de defeitos leves ou aparentes;

               - Para iniciar uma solicitação de troca dentro do prazo, é necessário o envio de fotos que evidenciem o problema e a descrição da peça afetada.

• CANCELAMENTOS E ESTORNOS

              - Não realizamos estorno ou cancelamento de pedidos que já estejam em trânsito;

              - Caso o clientes deseje cancelar um pedido que ainda foi entregue, é necessário aguardar o retorno completo da mercadoria á nossa fábrica;

              - O reembolso ou crédito será processado somente após o recebimento e conferência das peças.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

• As solicitações de devolução só poderão ser feitas até 7 dias corridos do recebimento do pedido através do e-mail ([email protected]) ou dos atendimentos via whatsapp

• As devoluções são feitas apenas por transferência em até 3 dias úteis após o aviso de recolhimento das peças.

Esta política está alinhanda ás práticas de mercado em relações comerciais (b2B) e não se enquadra nas regras do CDC - Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o comprador atua como revendedor e não como consumidor final!

Ao finalizar o pedido, o cliente confirma ciência e aceite integral dos termos aqui descritos.

Para mais esclarecimentos estamos disponíveis via whatsapp ou e-mail (informações de contato na aba contatos)!!

                                                                                                                                                                                                                                  Chay Dreams Pijamas